近日和一些企業家朋友經常聊到如何利用新媒體進行營銷的話題，當然，這里說的“新媒體營銷”并非專業的名詞解釋，而主要是泛指互聯網和移動互聯網方面的營銷，再說白一點就是如何在網絡上推廣，如何做好搜索、官網、博客、微博和微信等。這其中聊的最多的就是目前比較熱的微博和微信，從企業家們發的牢騷中不難看出，大家都覺得新媒體是個機會，特別是針對中小企業來說，但最大的困難就是不會作，做了也做不好，很多企業的官方微博或微信都是交給專業機構在托管，效果卻并不明顯。
認真看了幾家企業的微博和微信后，發現大多存在以下問題：
1、無整體策劃，風格無明顯有效定位，甚至與企業品牌定位相左；
2、粉絲明顯是通過技術手段或購買而來，反應在短期關注量非常大，并非因微博信息關注引入；
3、信息轉發或評論非常少，大多為零或個位數；
4、所發微博信息太硬，絕大部分都是企業產品推廣信息或活動促銷信息，很難引發關注，畢竟品牌影響力還太弱。
這樣的企業官方微博或微信其實就是犯了廣告營銷的通病，只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒去認真思考目標消費者他們真正關心什么，他們在電腦和手機上到底在搜索什么。
我們每個人其實都是消費者，很多時候認真想想我們自己的需求，其實就不難發現答案。比如說我們往往喜歡在網上搜索“為什么頭發容易分叉”、“為什么頭皮屑老是那么多”、“為什么我的牙齦容易出血”，而很少有人會去搜索“頭發分叉或頭皮屑多應該用什么牌子的洗發水”或者“牙齦出血應該吃哪種藥”。這說明消費者關注的是自身的問題，而不是商業問題，而相反會抵觸過于商業的信息內容，提醒我們企業的是，做傳統網絡推廣或微博微信推廣，要進行全面系統的策劃，從產品出發尋找消費者最關心的實際問題，做好這些問題的解答，然后通過軟植入或巧妙的形式將產品或品牌信息融入其中，或將品牌信息與問題解答以其它形式打通（不同時出現），讓消費者通過引導自己找到最終的產品或品牌答案。
舉個例子，現在已經進入夏天了，家家戶戶都要開空調了，但不菲的電費是大家都非常關心的，使用空調如何省電自然成為大家關心的話題（而非哪個牌子的空調最省電），這時如果運用微博微信推廣“空調省電十大攻略”這樣的內容，關注度和轉發率一定非常高，甚至都不需要把品牌置于其中，而是把自身品牌的某項省電專利技術放在其中包裝宣傳，然后在產品的硬廣告中主打宣傳該項省電專利技術，那最終的效果一定是事半功倍。
舉一反三，油漆涂料產品應該宣傳“如何裝修最環�！�，而不是“XX品牌的油漆最環保”，電子產品應該推廣“兒童使用電子產品八項注意”，而不是“2013最不傷眼的電子產品是XX平板電腦”。但是我們看到的太多還是一味地宣傳XX品牌如何如何、XX產品能怎么樣，效果當然也就可想而知了。最終，多數的企業微博從一開始的雄心勃勃變成雞肋，甚至產生反感，覺得所有的新媒體新技術都是忽悠的、沒用的，從此一刀兩斷，永不踏入。
最后提醒大家幾句，不是微博微信或新媒體沒用，而是要學會如何用，不是消費者不容易打動，而是用換位思考找到方法去打動，不是微博微信不要托管，而是要找到合適的機構去托管（絕不是找那些所謂的IT技術企業，而一定是對新媒體和微博微信有充分研究的專業品牌營銷策劃機構），只要合作伙伴找對了，方法找到了，新媒體營銷成功指日可待，畢竟已經有那么多的成功先行者在那等著我們。
漆志文，知名品牌營銷專家，品牌速勝理論創始人，多年廣告策劃公司、產品銷售企業、品牌營銷機構經歷，歷任文案策劃、品牌經理、省級經理、企劃總監，服務過南京中脈、長甲百消丹、北極絨保暖內衣、民生21金維他、北京御生堂腸清茶、9快9減肥系列、麗姿減肥膠囊、參龜固本酒、蘆薈排毒膠囊、昂立一號、昂立多邦、高爾膠囊等多個品牌，擅長藥品、保健品、化妝品、清潔用品、酒類等快消市場品牌，目前擔任多家企業的品牌營銷策略顧問。在銷售與市場、中國廣告人網等知名雜志和網站上發表品牌營銷文章數十篇，新作《品牌速勝之道》即將出版。電子郵件>>: 113376186@qq.com